根据你的描述，内存故障的可能性很高。以下是几种检测内存问题的方法：
1. **Windows自带内存诊断工具**：这是最快捷的方法。按下Win+R，输入mdsched.exe，选择“立即重新启动并检查问题”。系统重启后会进入内存诊断界面，按F1可设置测试选项（建议选择“扩展”模式）。测试完成后，Windows会显示结果。如果发现错误，说明内存有问题。
2. **MemTest86**：这是最权威的内存测试工具。你需要准备一个U盘，从官网下载MemTest86的镜像文件，用Rufus等工具制作启动盘。从U盘启动后，软件会自动开始测试。通常建议运行至少一个完整循环（Pass），如果出现错误，说明内存存在硬件缺陷。注意：测试时间较长，16GB内存大约需要2-3小时。
3. **逐个内存条测试**：如果你有两根内存条，可以分别单独测试。先拔下一根，用另一根运行MemTest86，如果通过则换另一根。这样可以定位是哪根内存条有问题。
4. **检查内存插槽和接触**：有时内存条或插槽接触不良也会导致问题。拔下内存条，用橡皮擦轻轻擦拭金手指，然后重新插紧。同时可以更换插槽试试。
如果测试确认为内存故障，建议联系售后保修或更换内存。如果是兼容性问题（例如不同品牌或频率混插），尝试调整BIOS中的内存频率或时序，或者只使用同一套内存。